スマホの保険(ケータイ補償)は、契約しているだけで年間で13,200円もかかっているのをご存じでしょうか?
もしも、補償を使ったことがないのであれば毎月の高額な保険料はもったいなく感じますよね。
結論からお話すると、「スマホの保険はほとんどの人にとって不要」というのが筆者の見解です。
本記事では、10年ケータイショップで働いていた筆者が、リアルなスマホ保険事情を解説しています!
スマホの保険(ケータイ補償)とはそもそもどんなものなのか、本当に必要なのかを知りたい人は、ぜひチェックしていってください!
スマホの保険(ケータイ補償)ついて解説
そもそもケータイキャリアのスマホの保険(ケータイ補償)とは、どのようなものなのでしょうか?
ここでは、スマホの保険(ケータイ補償)について知っておきたい5つの基礎知識を解説していきます。
スマホの保険(ケータイ補償)について知っておきたい5つの基礎知識
- 各キャリアのスマホの保険(ケータイ補償)について
- スマホの保険(ケータイ補償)を利用する手順
- スマホの保険(ケータイ補償)の主な補償内容
- キャリア別スマホの保険(ケータイ補償)の料金
- メーカー保証とスマホの保険(ケータイ補償)の違い
それぞれ解説していきます。
各キャリアごとのスマホの保険(ケータイ補償)について
スマホの保険(ケータイ補償)とは、ドコモなどのキャリアで端末購入した際につけられるスマホの保険オプションのことです。
各キャリアの代表的なスマホ保険オプションの名称は次の通り。
キャリア | スマホの保険オプションの名称 |
---|---|
ドコモ | smartあんしん補償 |
au | 故障紛失サポート |
ソフトバンク | あんしん保証パックプラス |
現在の各キャリアの主なスマホの保険オプションの名称は上記の通りですが、契約したタイミングにより名称が変わります。
ちなみにドコモの「ケータイ補償サービス」は2022年8月31日(水曜)以前に発売の機種を購入した方の名称で、現在新規申し込みは終了しています。
スマホの保険(ケータイ補償)の特徴
✔スマホが故障した場合や紛失した場合に同機種のスマホと交換できる
✔ケータイ補償の加入できるのは、ドコモは端末購入から14日以内・auとソフバンは端末購入のタイミングのみ→一度廃止すると次回端末購入まで再加入不可
✔修理代金が安くなる
故障の際に新たなスマホと交換可能(ソフバンは修理対応)ですが、交換端末は回収部品などから作られたほぼ新品のリフレッシュ品と呼ばれる商品です。つまり新品ではありません。
また、交換の際には毎月支払っているケータイ補償料金とは別に端末交換料金がかかるので注意してください。
スマホの保険(ケータイ補償)を利用する手順
スマホの保険(ケータイ補償)で端末交換する手順は次の通りです。
- ①スマホの保険(ケータイ補償)のサービスセンターに電話をして交換手続きする
電話やインターネットから申し込みしましょう。
- ②1~3日で自宅に届く
- ③SIMカードを入れ替えて初期設定する
- ④故障端末からSNSなどの引継ぎやデータ移行をする
故障端末を操作可能であれば、クラウドやSDにバックアップしてから新たな端末で復元しましょう。
故障端末が操作できない場合は、今クラウドにあるデータやSDに入っているデータを復元しましょう。
- ⑤古い端末のデータを初期化する(できなければそのままでOK)
状態により初期化できない場合は、初期化不要です。
- ⑥故障端末は同梱されている封筒に入れてポストに投函する
紛失の場合は、回収不要です。
故障した端末を初期化する前にゲームの引継ぎやSNSの引継ぎ、データの移動をしましょう。
故障したスマホのタッチパネルが動かない場合は、USB A端子をC端子やライトニング端子へ変換できるアダプタとUSBのマウスがあればスマホをPCみたいにマウス操作ができるので試してみて下さい。
画面が真っ暗な場合は、残念ですがその段階でほぼ操作が不可能。各キャリアのデータ復旧サービスを利用したり、現状クラウド上にあるデータやSDカードに入っているデータから復元を試すのをおすすめします。
故障ではなく、紛失や盗難にあってしまった場合は、上記の手順の前に警察へ電話して「遺失届受理番号」を発行してもらい、その番号をメモしておきましょう。
遺失届受理番号はケータイ補償サービスセンターに電話した際に使うので電話で聞いた4桁の数字をコールセンタースタッフに伝えます。
故障端末の返却をしなかった場合には違約金を請求されてしまうので、必ず期限以内に返却しましょう。
スマホの保険(ケータイ補償)の主な補償内容
補償内容を解説していきます。
以下の場合に補償適用となり新しい端末と交換、または低価格で修理可能です。
ケータイ補償の種類によっては、紛失や盗難が補償対象外のものもあります。
ドコモの「smartあんしん補償」やauの「故障紛失サポート」は紛失や盗難も端末交換対象です。
ソフトバンクの「あんしん保証パックプラス」は端末交換はできませんが、会員価格で同機種の機種変更が可能です。
キャリア別スマホの保険(ケータイ補償)の料金
キャリア3社のケータイ補償サービス(スマホ保険)料金は、次の通りです。
月額料金 | 交換時にかかる費用 | |
ドコモ smartあんしん補償 | 330円~1,100円 ※料金は機種による | 5,500円~12,100円 ※料金は月額料金毎に異なる |
au 故障紛失サポート | 418円~726円 ※料金は機種による | 2,200円~8,800円 ※契約年数や申し込み方法等で異なる |
ソフトバンク あんしん保証パックプラス | 715円 | 8,250円 |
スマホの月額保険料金は、本体価格も機能性も高いハイスペックなモデルなのか、本体価格がお手頃で基本的な性能のスタンダードモデルなのかによって違います(ソフバンは一律)。
さらに月額料金だけでなく交換時にも費用がかかり、月額料金に応じて交換費用は異なります。
メーカー保証とスマホの保険(ケータイ補償)の違い
スマホの保険(ケータイ補償)とは万が一の故障や紛失に備えるためのサービスのことで、月額でスマホの保険料がかかります。
一方メーカー保証は初期不良が合った場合にメーカーが無料で修理をしてくれるサービスのことで、購入したほとんどのスマホにはメーカー保証が1年間ついてきます。
「故障の原因になることをしていない」場合の初期不良に対する補償なので、例えば充電器を変な角度でさしたことが原因で端子部分に目視で分かる損傷が見られる場合や、床に落下した形跡がみられる場合、水濡れの反応がある場合は対象外です(厳しく端末を確認されるので嘘はつけませんよ)。
また、通信ができない場合や通話が途切れる、ペアリングが外れる場合には、スマホが原因でなくSIMカードや接続機器、環境が原因の可能性がある為、購入店舗で故障かどうか判断してもらう必要があります。
中には初期不良を証明しずらい症状もあるので、初期不良に気が付いたらまずは購入店舗に問い合わせをして確認してもらいましょう。
スマホの保険(ケータイ補償)のメリット
スマホの保険(ケータイ補償)のメリットは次の通りです。
・トラブルに合ったら最短1~2日で交換可能◎
・スマホを無くした時にも交換可能(ドコモ・au)◎
・水濡れで故障した場合にも補償◎
ドコモの「smartあんしん補償」、auの「故障紛失サポート」ではスマホを無くした場合にも交換可能となっており、ソフバンの「あんしん保証パックプラス」は会員価格で同機種の機種変更が可能です。
補償対象がiPhoneまたはiPadの場合、事前に「iPhone・iPadを探す」がオンになっていないと、紛失・盗難の補償ができないので注意しましょう(補償により異なることもあります)。
スマホの保険(ケータイ補償)がおすすめな人
冒頭で「スマホの保険はほとんどの人にとって不要」とお話ししましたが、
以下の場合には、スマホの保険(ケータイ補償)を付けておくことで得するかもしれません。
スマホの保険(ケータイ補償)に入っておいた方がいい人は、保険料の元が取れそうな方です。上記に該当する場合は、毎月の保険料を回収できる可能性があるでしょう。
スマホを無くす心配がある方や、画面を1年に何度も割ってしまう方は、特にスマホの保険(ケータイ補償)に入っておいた方が得かもしれません。
価格が高いスマホを使っている人も、紛失した時や故障時の金銭的ダメージが大きいのでケータイ補償に入っておくと安心です。
しかしハイスペックモデルのスマホの保険料はスタンダードモデルよりも高額なので、クレジットカードに付属するスマホ保険や、ネットで申し込みができるモバイル保険 なども検討してみるとよいでしょう。
スマホの保険(ケータイ補償)のデメリットを解説
×月額料金が高い
×端末交換時に自己負担金がかかる
×故障で交換するときに対象機種の変更や制約がある
以下で解説していきます。
月額料金が高い
スマホの保険(ケータイ補償)のデメリットはやはり金額の高さです。
まずは、以下のキャリア3社のスマホの保険(ケータイ補償)料金をご覧ください。
キャリア | 月額料金 | 交換時にかかる自己負担 |
---|---|---|
ドコモ smartあんしん補償 | 330円~1,100円 ※料金は機種による | 5,500円~12,100円 ※料金は月額料金毎に異なる |
au 故障紛失サポート | 418円~726円 ※料金は機種による | 2,200円~8,800円 ※契約年数や申し込み方法等で異なる |
ソフトバンク あんしん保証パックプラス | 715円 | 8,250円 |
さらに、各キャリアでケータイ補償を契約した際に、15年間で支払う保険料はドコモで198,000円・auで130,680円・ソフバンで128,700円です。
15年間で支払う保険料 | ||||
---|---|---|---|---|
年数 | ドコモ smartあんしん補償/月額1,100円 | ドコモ smartあんしん補償/月額825円 | au 故障紛失サポート726円 | ソフトバンク あんしん保証パックプラス715円 |
1年目 | 13,200円 | 9,900円 | 8,712円 | 8,580円 |
2年目 | 26,400円 | 19,800円 | 17,424円 | 17,160円 |
3年目 | 39,600円 | 29,700円 | 26,136円 | 25,740円 |
4年目 | 52,800円 | 39,600円 | 34,848円 | 34,320円 |
5年目 | 66,000円 | 49,500円 | 43,560円 | 42,900円 |
6年目 | 79,200円 | 59,400円 | 52,272円 | 51,480円 |
7年目 | 92,400円 | 69,300円 | 60,984円 | 60,060円 |
8年目 | 105,600円 | <79,200円 | 69,696円 | 68,640円 |
9年目 | 118,800円 | 89,100円 | 78,408円 | 77,220円 |
10年目 | 132,000円 | 99,000円 | 87,120円 | 85,800円 |
11年目 | 145,200円 | 108,900円 | 95,832円 | 94,380円 |
12年目 | 158,400円 | 118,800円 | 104,544円 | 102,960円 |
13年目 | 171,600円 | 128,700円 | 113,256円 | 111,540円 |
14年目 | 184,800円 | 138,600円 | 121,968円 | 120,120円 |
15年目 | 198,000円 | 148,500円 | 130,680円 | 128,700円 |
※ドコモは月額1,100円と月額825円の端末が多いため、ドコモだけ2パターン比較
計算してみると、10年でiPhoneが1台買えてしまう金額になります。
2台持ちの人や家族でそれぞれスマホを持っている家庭では、この金額の台数分の保険料に。
また、年数が経って本体の価値が下がっても月額の保険料金はずっと変わりません。
例えばiPhone 13 Pro Maxなんかは発売した2021年当時の最高スペックでしたが、新たな上位機種が出ている2023年現在でも当時の月額1,100円のまま。このことも踏まえて月額料金は高いと言えます。
端末交換時に自己負担金がかかる
故障の際には、月額料金だけでなく交換費用として自己負担金もかかります。
ドコモのsmartあんしん補償では、交換の際の自己負担金が機種により5,500円~12,100円、
au故障紛失サポートでは2,200円~8,800円、
ソフトバンクあんしん保証パックプラスでは8,250円かかってきます。
毎月保険料金を払っているのに、交換の自己負担金までかかってしまう点もデメリットでしょう。
故障で交換する時に対象機種の変更や制約がある
交換依頼の申し込みをした場合に、スマホの保険(ケータイ補償)センターに同機種同色の在庫がない場合があります。
その場合は、同等スペックかそれ以上のスペックの機種の交換の提案をされます。せっかく気に入っていた機種が別機種に替わってしまうのは悲しいですよね。
さらにバッテリー劣化を原因とした端末交換は行えず、預かり修理にてバッテリーを交換する案内になります(通常より安い価格でのバッテリー交換)。
また、経年劣化によるすり傷や変色なども故障ではないため、こちらも端末交換はできません。
スマホの保険(ケータイ補償)が不要な人
冒頭でお話しした通り、「スマホの保険(ケータイ補償)は、ほとんどの人にとって不要」というのが筆者の見解です。
特に、低価格なスマホを利用している方やこれまで故障をしたことがない方は、スマホの保険料金を回収できる可能性が低いでしょう。
ほとんどのスマホには、任意の保険に入らなくても1年間のメーカー保証(自然故障を補償する)が付いています。また、故障自体したことがない方も多いです(参照:スマホの保険加入率アンケート)。
スマホの保険がほぼ掛け捨ての状態になっている方は、保険を外すことを検討してもいいかもしれません。
スマホの保険を付ける・付けないに絶対の正解はありません。故障するタイミングによって損になることも得になることもあるからです。
スマホの保険(ケータイ補償)未加入者の修理代を確かめながら、「スマホの保険(ケータイ補償)に入っていた方がお得なのか」、「入らずに壊れた時に自己負担で修理した方がお得なのか」を比較してみてください。
スマホの保険(ケータイ補償)を解約する場合に知っておくべき4つのこと
スマホの保険(ケータイ補償)を解約したい場合に知っておきたい事は、次の4つです。
- スマホの保険(ケータイ補償)未加入者の修理代
- ケータイ補償解約後の再加入とその他の注意点
- スマホの保険(ケータイ補償)の日割りについて
- スマホの保険(ケータイ補償)の解約手続き方法
それぞれ以下で解説していきます。
スマホの保険(ケータイ補償)未加入者の修理代
保険未加入で故障した場合に修理代金がどのくらいかかるのか、Appleとドコモの修理代を参考に確認しておきましょう。
以下は、未保険の方がAppleでiPhoneを修理する場合の料金の例です。
iPhone15pro | iPhone15proMax | iPhoneSE(第3世代) | |
画面割れ | 50,800円 | 56,800円 | 19,400円 |
バッテリー交換 | 15,800円 | 15,800円 | 11,200円 |
その他の故障 | 105,800円 | 114,800円 | 44,000円 |
ハイスペックなiPhone15proやMaxは同じ価格帯ですが一方、本体価格の安いSEは修理代もハイスペック機種に比べ安いです。
以下は、高価格で高性能なハイスペックモデルのAndroidの修理料金の例です。
修理内容 | Galaxy Note20 Ultra 5G SC-53Aの場合 | Galaxy Z Fold3 5G SC-55Bの場合 |
ディスプレイ修理 | 40,150円 | 82,170円 |
内蔵電池交換 | 11,770円 | 12,650円 |
基板修理 | 62,480円 | 54,340円 |
修理上限額 | 126,280円 | 172,590円 |
続いてお手頃価格で標準スペックなスタンダードモデルのAndroidの修理料金の例です。
修理内容 | Galaxy A52 SC-53Bの場合 | Xperia 10 III SO-52Bの場合 |
ディスプレイ修理 | 20,460円 | 25,960円 |
内蔵電池交換 | 11,550円 | 11,110円 |
基板修理 | 34,100円 | 29,150円 |
修理上限額 | 56,980円 | 58,520円 |
iPhoneのハイスペック機種iPhone15proMaxでは故障時に最大114,800円、スタンダードなSEでは最大44,000円です。
Androidでもハイスペックモデルとスタンダードモデルだとかなりの修理代金の差があります。
スタンダードモデルの修理上限額は50,000円~60,000円程なので、安い端末であれば修理費はハイスペックに比べて安く済みます。
スマホの保険(ケータイ補償)を解約する際の注意点
「ケータイ補償サービスを解約するとどうなるの?」このようなことも気になると思います。
ケータイキャリアのスマホの保険(ケータイ補償)を解約した場合の注意点は、次の通りです。
これからスマホの保険(ケータイ補償)を解約しようと考えている方は、以上の4点に気を付けましょう。
特にスマホを無くすと完全に買い換えるしかないため、紛失には注意が必要です。
スマホの保険(ケータイ補償)の日割りについて
ドコモの「smartあんしん補償」やauの「故障紛失サポート」、ソフバンの「あんしん保証パックプラス」などケータイ補償サービスを月の途中で解約した場合、日割り計算で請求されます。
スマホの保険(ケータイ補償)の解約手続き方法
ケータイ補償サービスを解約するには、
以上の3つの方法があります。
現在の保険を解約して、新たな保険に入ろうと思っている方は、解約する前に保険の加入条件を確認しておきましょう。
保険の種類によっては、未保険の場合には加入できなかったり、購入から年数が経ってると加入できなかったりすることがあります。
スマホの保険(ケータイ補償)の代わりとなるサービスを検討するのもおすすめ
「ケータイ補償外したいけど、何も補償がないのはやっぱり不安・・・」
このような場合は、ケータイ補償よりもコスパの良い替わりのサービスも検討してみるのはいかがでしょうか?
モバイル保険やクレジットカードの保険はケータイ補償よりもランニングコストが安いので、「念のために保険は付けておきたい」という方におすすめです。
それぞれのサービス内容を解説していきます。
モバイル保険に入る
モバイル保険は、オンラインで申し込むタイプのスマホ保険です。
キャリアのスマホ保険は1台につき1契約。
一方モバイル保険なら、月額料金700円で補償対象端末が3台まで登録可能で、故障時には主端末で最大10万円・副端末で最大3万円までの保障が受けられます。
また、スマホだけでなくパソコンやゲーム機、イヤフォン、applewatchなどのWi-FiやBluetoothに繋がる機器を保険対象機器に登録することが可能となっています。
1契約で家族3台分のスマホに保険をかけたり、スマホとパソコンとゲーム機に保険をかけたり1人1人の利用環境に合わせて活用できるのがもナイル保険の特徴です。
モバイル保険の保障金額は以下の通りです。
対象端末 | 修理可能な場合 | 修理不能/盗難 |
主端末 (1台目) | 最大100,000円 | 最大25,000円 |
副端末 (2台目3台目) | 最大30,000万円 | 最大7,500円 |
故障した端末をキャリアや町の修理店、メーカーなどで修理をしてもらい、そのかかった金額を主端末なら最大10万円・副端末なら最大30,000円まで補償してくれる仕組みとなっています。
キャリアの保険同様、バッテリー交換はできません。また、紛失は対象外となるので注意しましょう。
しかし以上の注意点を許容できれば、モバイル保険は非常にコスパの良い保険と言えます。
キャリアの保険は補償内容は手厚いですが、1台で月額715円~1,100円と高額。
対してモバイル保険は、キャリアに比べて補償は小さいですが月額700円で3台まで幅広く低コストで補償をかけておけます。
ケータイ補償はいらないけど、スマホの保障が何もないのは不安だという方におすすめです!気になった人は、公式サイトで詳細をチェックしてみましょう。
モバイル保険の公式サイトはこちら→モバイル保険スマホ保険付きクレジットカードを利用する
クレジットカードには、スマホ補償や買い物した商品に対して補償がついているものがあります。
スマホ保険の替わりとなるクレジットカード3選は次の通りです!
クレジットカード | 年会費 | 補償限度額 | 補償内容 | 補償条件 |
セゾンカードインターナショナル | 永年無料 | 外出時の携帯品に対して年間上限10万円補償(1事故あたり1,000円の自己負担) | 破損・盗難 | ・オプション料として300円/月必要 |
JCBゴールド「JCBスマートフォン保険」 | 初年度無料・2年目以降11,000円 | 年間最大50,000円(1事故あたり自己負担額10,000円) | 画面割れ | ・購入後24ヵ月以内のスマホである ・対象スマホの通信料を直近3ヵ月以上連続で支払うこと |
アメリカン・エキスプレス®・グリーン・カード「スマートフォン・プロテクション」 | 初年度月会費1,100円・2年目以降月会費1,100円 | 最大30,000円補償(1事故あたり自己負担5千円・1年目の自己負担は1~1.5万円) | 画面割れ・火災・水濡れ・盗難 | ・購入後36ヶ月以内のスマホである ・スマホ通信料を直近3回以上連続して、アメリカン・エキスプレス®・グリーン・カードで支払うこと |
dカードゴールド | 年会費11,000円 | 最大10,000円補償 | 紛失・盗難・破損(修理不可な水濡れや全損の場合) | ・購入後3年以内のスマホである ・同機種への機種変更時の金額を負担(販売終了機種は同ブランドの機種) |
見落としがちですが、実はこのようにクレジットカードにはスマホの保険に替わる補償がついていたりします。
現在契約しているクレジットカードの保障内容をすべて把握してる人は少ないので、この機会に保障内容を1度確認してみてはいかがでしょうか?
スマホの保険(ケータイ補償)に関するQ&A
ケータイ補償サービスでよくある質問は次の通りです。
- ケータイ補償サービスはいつやめればよいですか?
- ケータイ補償サービスに加入している率は?
- ドコモケータイ補償 わらしべ やり方って何?
- ahamoに保証サービスはあるの?
以下で解説していきます
ケータイ補償サービスはいつやめればよいですか?
いつやめても問題ありません。
やめると次回端末購入まで入れなくなるので、やめる前にやめた際のデメリットや注意点を確認するとよいでしょう、
ケータイ補償サービスを解約したらどうなる?
スマホの保険を解約すると以下のようになります。
・1度外すと次回端末購入時まで入れなくなる
・修理する場合に値引きされず全額自己負担になる
・もしもスマホを無くしたらか買い替えるしかなくなる
・もしも修理不可な故障の場合に買い替えるしかなくなる
解約した際のデメリットを確認して、不安があれば代替の安い保険に入るのもおすすめです。
ケータイ補償サービスに加入している率は?
近年では、生活コスト削減の意識が高まってきた影響から、ケータイ補償の加入率も低くなりつつあります。
ナノモバ独自で様々な年代のスマホユーザー50人にアンケートを行ったところ、スマホの保険に入っている人は50人中24人でした(2024年)。
ドコモケータイ補償わらしべのやり方って何?
ケータイ補償で端末交換する際に、ケータイ補償センターに同機種の在庫がないこともあります。その場合、同等スペックまたはそれ以上のスペックの機種との交換を提案されることも。提案された機種が気に入らない場合で正当な理由があれば再度新たな提案をしてもらえることから、現在使っていたモデルよりも新しいモデルに替わることがあります。
このことが「ドコモケータイ補償の裏技」や「わらしべ」みたいによばれる由来と思われます。
「うまく交渉してハイスペックに交換できるのでは」と考える人もいるかと思いますが、あくまで同機種がない場合に同等スペック機種と交換できるという仕組みです。同機種があった場合は別機種への変更は残念ですが難しいでしょう。
ahamoに保証サービスはあるの?
ahamoでもドコモと同じsmartあんしん補償とケータイ補償サービスがあり、端末購入の際に申し込み可能です。
また、ドコモからahamoに今のスマホをそのまま使って乗り換える場合は、今の保険をそのまま引き継ぐことができます。
まとめ
固定コスト削減のために格安SIMが注目されている今日ですが、毎月払っている補償サービスの見直も固定コストの削減に繋がります。
見直しの際は、補償に入っていた方がお得なのか、入らずに壊れた時に自己負担で修理した方がお得なのか、長期的な視点で考えることが重要です。
今回は、キャリアのスマホの保険(ケータイ補償)は必要なのかについて解説してきましたが、
結論「高額なスマホの保険(ケータイ補償)はほとんどの人にとって不要」というのが筆者の見解です。
しかし、安心のために補償には入っておきたいと思う方もいるでしょう。
その場合は、ランニングコストが重要になってきます。コスパが良い保険なら、キャリアよりも低価格なモバイル保険を検討してみてはいかがでしょうか?
以下の記事では、モバイル保険利用者の口コミをまとめているのでぜひ参考にしてください。
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